NAVY
MASTERS

Condiții generale pentru returul produselor vândute de Navy Masters:

​

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

 

Categorii de produse cu condiții speciale de retur:

​

• Fashion (îmbrăcăminte, încălțăminte și altele)
  trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi

• Produse de îngrijire personală
  din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate

• Consumabile sanitare (măști de protecție, mănuși, dezinfectant, etc.)
  pot fi returnate doar dacă sunt sigilate

• Electrocasnice mici
  în cazul în care au fost desigilate și testate de către client, trebuie returnate curățate și igienizate, pentru ca returul să fie acceptat

• Becuri, lanterne, prelungitoare, prize, baterii, acumulatori și încărcătoare
  pot fi returnate doar dacă sunt sigilate

• Muzică și filme, Birotică și papetărie, Licențe software, Jocuri PC și jocuri pentru console
  pot fi returnate doar dacă sunt sigilate

• Produsele resigilate
  indiferent de categoria din care fac parte, se pot returna conform condițiilor specifice categoriei respective

• Cardurile cadou
  nu pot fi returnate

 

Returul se poate realiza prin posta, prin curier, sau prin predare directa la adresa Vanzatorului.

 

Bine de știut

 

Dacă alegi returnarea prin voucher pentru o noua comanda:

• Voucherul este transmisibil și se cumulează cu alte tipuri de vouchere și carduri cadou;

• Perioada de valabilitate este de 24 de luni;

• Voucherul se aplică pe produsele din oferta Navy Masters;

• Seria voucherului este valabilă pentru o singură comandă

 

Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare:

• Banii vor fi returnati în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online;

• Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice;

 

Ai returnat o comandă pe care ai achitat-o integral cu voucher, fără plata unei diferențe de bani?
Reactivăm voucherul și îl poți aplica. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl vei mai putea folosi.

Ai achitat parțial cu voucher?
Reactivăm voucherul și restituim diferența. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl vei mai putea folosi.

 

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta

 

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese